1、窗口建卡时的身份证号有问题（可能原因：1、患者原先在院内留的身份证号为15位老身份证号，到医院没做更新导致。2、录入身份证号不正确。）

2、窗口建卡录入的患者手机号码不对（多位，少位，有特殊字符）。

3、护照号的病人暂时无法实时上传到健康宝，系统正在改进，暂时需要人工处理。